COMMANDES ET RETOURS

La livraison est effectuée dans le monde entier par IPS à la succursale et il est également possible de livrer l’adresse de livraison.

Les frais de livraison sont à la charge du client selon les tarifs de la société IPS.

L’enlèvement, le traitement et l’expédition de la commande, dans la limite des stocks disponibles, s’effectuent sous 1 à 2 jours.

Toutes les commandes de Sunrise Cosmetics sont expédiées directement de Bruxelles. Le délai de livraison dépend de la destination de votre commande et est calculé par IPS. Le délai moyen de livraison est de 1 à 5 jours.

Si un produit acheté sur la boutique en ligne est défectueux, vous devez nous contacter par courriel à info@sunrise-cosmetics.eu, dans les 30 jours suivant la réception du produit. Afin de traiter sa demande, vous devez fournir une description détaillée du défaut, des photos si possible et le numéro de commande original. Nous remplacerons l’article défectueux ou la pièce défectueuse (c.-à-d. la pompe) sans frais.

Si vous avez reçu des articles incorrects dans votre commande, vous devez nous contacter par e-mail à info@sunrise-cosmetics.eu, dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous enverrons immédiatement les bons produits et nous nous réservons le droit d’enlever les produits qui ont été envoyés par erreur afin de les retourner à l’entreprise.

MAGASINAGE ET PAIEMENT

Vous pouvez utiliser la liste de souhaits sur notre site Web pour stocker les listes de tous les articles intéressants en un seul endroit. Cela vous permet de suivre rapidement leur disponibilité et leur coût actuel.

Pour effectuer la commande, vous devez vous enregistrer dans la boutique en ligne, après quoi vous pourrez vous connecter au système de fidélisation de la clientèle, voir toutes vos commandes précédentes et recevoir des informations sur les nouveaux produits et les remises.

Une fois que votre commande a été soumise, une page confirmant que la commande a bien été reçue s’affiche. Un courriel confirmant la réception de la commande vous sera également envoyé peu de temps après l’envoi de la commande. Si une confirmation de commande n’arrive pas dans les 24 heures suivant la soumission, vous devez nous contacter par courriel à info@sunrise-cosmetics.eu  pour obtenir de l’aide.

Notre site est relié au système de paiement électronique sécurisé Paypal et Stripe, qui vous permet de payer nos produits avec n’importe quelle carte Visa ou MasterCard émise par une banque étrangère. Le système de paiements électroniques sécurisés est mis en œuvre sur la norme de sécurité la plus moderne – 3D Secure, qui assurera une sécurité maximale de vos paiements sur Internet.